قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی امیرمون
آخرین بروزرسانی: (1405/04/28)
ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی امیرمون به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. خواهشمند است پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط ثبت سفارش
تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای توضیحات، تصاویر و مشخصات فنی هستند و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، اطلاعات محصول را به دقت مطالعه کند.
ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی نهایی خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا در موجودی، قیمت یا اطلاعات کالا، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را دارد.
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر کالا، رنگ یا تعداد تنها قبل از آمادهسازی سفارش و با هماهنگی پشتیبانی امکانپذیر است.
ثبت اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس، کدپستی و آدرس بر عهده مشتری است. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. نحوه پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی انجام میشود.
در صورت فعال بودن سایر روشهای پرداخت، این موضوع هنگام ثبت سفارش به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
سفارشهایی که پرداخت آنها ناموفق باشد، ثبت نهایی نشده و فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به ارسال آنها نخواهد داشت.
تمامی پرداختها مطابق قوانین بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
۳. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت، در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
زمان آمادهسازی سفارش معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری است.
مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
ارسال سفارش از طریق شرکتهایی مانند پست پیشتاز، تیپاکس یا سایر روشهای اعلامشده انجام میشود.
هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت زمان دقیق تحویل بر عهده شرکت حمل خواهد بود؛ با این حال فروشگاه تا زمان تحویل، پیگیر وضعیت مرسوله خواهد بود.
۴. شرایط لغو سفارش
مشتری میتواند تا قبل از آمادهسازی و ارسال کالا، درخواست لغو سفارش را ثبت کند.
پس از ارسال سفارش، امکان لغو وجود ندارد و تنها در صورت احراز شرایط مرجوعی، درخواست بررسی خواهد شد.
در صورت لغو سفارش قبل از ارسال، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
۵. شرایط مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت محصولات لوازمالتحریر، مرجوعی تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
ارسال کالای اشتباه
آسیبدیدگی کالا در زمان ارسال
مغایرت کالا با مشخصات ثبتشده در سایت
وجود نقص یا ایراد فنی در زمان تحویل
شرایط مرجوعی:
درخواست باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
کالا باید کاملاً نو، استفادهنشده و همراه با بستهبندی اصلی باشد.
کالاهای مصرفشده، مخدوش یا فاقد بستهبندی اولیه شامل مرجوعی نخواهند بود.
هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد یا اشتباه فروشگاه بر عهده فروشگاه خواهد بود؛ در غیر این صورت هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
۶. ضمانت و گارانتی
تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی میشوند.
کالاهایی که دارای گارانتی رسمی شرکت تولیدکننده باشند، مطابق شرایط همان شرکت پشتیبانی خواهند شد.
محصولاتی که فاقد گارانتی هستند، تنها شامل ضمانت سلامت فیزیکی هنگام تحویل خواهند بود.
خسارتهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نگهداری نامناسب یا استفاده خارج از دستورالعمل، شامل ضمانت نمیشود.
۷. مسئولیت فروشگاه
فروشگاه امیرمون متعهد است:
اطلاعات صحیح محصولات را ارائه دهد.
سفارشها را در سریعترین زمان ممکن پردازش کند.
اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه دارد.
در صورت بروز خطا یا مشکل، پاسخگوی مشتری باشد.
در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداختی را به طور کامل بازگرداند.
۸. مسئولیت مشتری
مشتری متعهد است:
اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش وارد کند.
پیش از خرید، مشخصات محصول را مطالعه کند.
قوانین فروشگاه را بپذیرد.
از حساب کاربری خود محافظت کند.
در هنگام تحویل، سلامت بسته را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیبدیدگی، موضوع را به مأمور تحویل و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۹. حفظ حریم خصوصی
فروشگاه امیرمون متعهد است اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ثبتشده را محرمانه نگهداری کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارشها، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده کند. این اطلاعات در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
۱۰. تغییر قوانین
فروشگاه امیرمون این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر بوده و ادامه استفاده از خدمات فروشگاه به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.